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ITSS认证 itss信息技术服务运行维护标准

1、ITSS是什么? ITSS(信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,该认证全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 2、IT..

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ITSS认证 itss信息技术服务运行维护标准

发布时间:2020-09-10 热度:

1、ITSS是什么?
 
ITSS(信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,该认证全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
 
2、ITSS运维服务有几个等级?
 
从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。
 
ITSS四级是最基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,完全没有指标的考核要求。
 
ITSS三级在四级的基础上更进一步,对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。
 
ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性,能够对企业的应急机制提出相应要求。
 
ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级,不仅要求全面的量化管理,还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。
 
常见的ITSS运维服务成熟度模型有四个等级,申请条件分别是:四级申请需从事运维服务业务满一年以上,三级申请需要运维服务业务满两年以上,二级申请需三级获证时间满一年以上,一级申请需要二级获证时间满一年。
 
3、证书模板
 
 
4、办理ITSS需要准备什么资料?
 
1、营业执照
 
2、公司介绍
 
3、组织架构图
 
4、运维服务人员名单
 
5、公司的项目文档资料
 
6、运维服务管理工具
 
7、日常的运维服务流程及制度
 
8、资质申请表
 
 
5、实施ITSS的作用
 
1. 提升服务质量
 
IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,有助于全面提升服务质量。
 
2. 优化服务成本
 
将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。
 
3. 强化服务效能
 
有助于更合理地分配和使用IT服务,让IT服务能够得到最充分合理的使用。
 
4. 降低IT服务风险
 
有更稳定、更可靠的IT服务,降低业务风险,并避免被单一IT服务厂商绑定。
 
 
6、ITSS有没有政府补贴?
 
针对itss认证,政府是有相应的补贴的。一般是10万-30万不等,但是不同地区的补贴金额以及条件是不一样的。如果有疑问,可随时咨询我们:139-6397-9994
 


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